SC HYPER LINK IT SRL. isi asuma
resonsabilitatea de a acorda garantie pentru toate produsele comercializate,
exceptie facand produsele speciale.
Produsele
comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.
Orice produs
trimis in service trebuie sa fie insotit de: ambalajul original, toate
accesoriile cu care a fost livrat si o copie a certificatului de garantie
si/sau o copie a facturii. Pe spatele copiei gantiei vor fi mentionate datele
de contact ale clientului (Nume, Prenume, Adresa si Numar de telefon), cat si
motivul trimiterii produsului in service.
Garantia se
acorda exclusiv produselor achizitionate de la SC HYPER LINK IT SRL. care
indeplinesc conditiile de intrare in service, firma nefiind raspunzatoare in
fata tertilor care au achizitionat produse comercializate de catre InterLink
prin diversi distribuitori.
Termenul de rezolvare al unei garantii
poate varia de la 1 pana la 15 zile lucratoare.
Pentru solicitarea neintemeiata a
garantiei, clientulul este obligat sa achite un onorariu de 10euro/ora in
schimbul timpul pierdut pentru consultarea produsului aflat in service si
taxele de transport tur - retur. Produsele trimise in service care nu au un
defect real, produsele ce nu indeplinesc conditiile garantiei si produsele ce
nu constituie obiectul garantiei, pot fi considerate solicitare neintemeiata a
garantiei.
Departamentul
tehnic va efectua operatiunile de service in termen de maxim 15 zile lucratoare
de la receptionarea produselor.
In cazul in
care, din diverse motive, nu se vor putea solutiona problemele produsului /
produselor defecte, intr-o perioada de 30 de zile calendaristice, beneficiarul
are dreptul de a revendica contravaloarea acestora sau de a inlocui produsele
defecte cu alte produse.
In cazul in
care produsul nu se poate inlocui cu unul identic, se va recurge la inlocuirea
acestuia cu un produs cat mai apropiat de cel defect.
In cazul in
care, din diverse motive, proprietarul nu revendica produsul in termen de 60 de
zile calendaristice de la predarea acestuia in garantie/service, SC HYPER LINK
IT SRL. isi rezerva dreptul de a folosi produsul cu scopul casarii sau
reciclarii acestuia, sau valorificarii lui pentru a-si acoperi costurile de
manipulare si depozitare!
SC HYPER LINK
IT SRL. isi rezerva dreptul de a solicita diferenta de pret in cazul in care
beneficiarul solicita schimbarea produselor cu produse din alta categorie de
pret.
|
Ne rezervam dreptul de a refuza
primirea produselor in service, in cazul in care acestea se afla in unul sau
mai multe din urmatoarele cazuri: |
|
-
neprezentarea certificatului de garantie din diverse motive (pierdere,
instrainare e.t.c.); |
|
- prezentarea
produsului la intrarea in service fara a fi insotit de un document in care
este specificat defectul reclamat si datele de contact ale beneficiarului; |
|
- lipsa unuia din accesoriile cu
care a fost livrat produsul; |
|
-
deteriorarea sau lipsa etichetelor sau sigiliilor produsului; |
|
- produsul a
suferit modificari sau reparatii de catre persoane neautorizate; |
|
- produsul a
fost deteriorat datorita manipularii necorespunzatoare. |
|
Exceptii ce nu constituie obiectul garantiei: |
|
- firma nu
are obligatia de a repara, reinstala sau restaura softurile si programele
preinstalate; |
|
- diverse
parti consumabile ale produselor (exemplu: baterii de laptop, cuptoare de
imprimanta, cilindrii de imprimanta, developer imprimanta, tonerul
imprimantei, cabluri si periferice oferite bonus e.t.c.) |
|
- produse ce
au suferit deteriorari sau modificari in mod voit sau in urma neatentiei
beneficiarului (chip-uri arse, procesoare cu pini lipsa sau indoiti, taieturi
ale cablajelor, cd-uri sparte in interiorul unitatii optice, lipsa unor piese
integrate ale produselor, e.t.c.) |
|
- produse avariate
in urma unor calamitati naturale sau accidente ( incendii, supraalimentare,
inundatii, explozii, alunecari de teren e.t.c.) |
|
- produsele
ce au suferit deteriorari de soft in urma neatentiei utilizatorului (programe
nelicentiate, virusi, programe nefunctionale e.t.c.) |
|
- placile video folosite pentru a
mina criptomonede (placile video folosite pentru orice tip de mining isi
pierd garantia) |